Perguntas Frequentes

Escolha o evento na página inicial ou na busca, selecione o tipo e a quantidade de ingressos desejados na página do evento, e siga para o pagamento. Após a confirmação do pagamento, o ingresso fica disponível em "Meus ingressos", com o QR Code de entrada.

Pix e cartão de crédito (à vista ou parcelado, conforme o evento), processados pelo Mercado Pago. Não aceitamos cartão de débito nem boleto. O Pix e o cartão costumam ser aprovados na hora.

Não se somam: vale sempre o maior, e ele já aparece no total antes de você pagar. Se você abriu o link de um cupom, o código entra sozinho no carrinho quando você escolhe os ingressos.

Em "Meus ingressos", no topo do site (ou na barra inferior, no celular), depois de entrar na sua conta. Lá ficam os próximos eventos com o QR Code, os eventos passados, os ingressos transferidos e os reembolsos.

É necessário ter uma conta na Ticket8 para comprar ingressos, pois é ela que garante o acesso seguro aos seus ingressos e ao histórico de compras. O cadastro é rápido e gratuito.

A troca de titular é feita pelo organizador do evento, quando a política do evento permite — fale com ele ou com o nosso suporte. Na transferência, o QR Code anterior deixa de valer e um novo é emitido para o novo titular; o ingresso passa a aparecer na aba "Transferidos" de quem comprou.

O Pix e o cartão costumam ser aprovados na hora. O pedido pendente reserva os ingressos por 15 minutos — se você gerou um Pix, até o código vencer (30 minutos). Depois disso, é só fazer um novo pedido. Se você pagou e o status não mudou, fale com o suporte.

A política de reembolso é definida por cada organizador e aparece na página do evento. Para pedir, fale com o organizador ou com o nosso suporte. Quando o reembolso é aprovado, o valor volta pelo mesmo meio de pagamento (estorno no cartão ou devolução do Pix) e o andamento aparece em "Meus ingressos", na aba Reembolsos.

O aviso de cancelamento aparece na página do evento e em "Meus ingressos", com a orientação do organizador, que é o responsável pelo reembolso. Depois de processado, no Pix a devolução costuma ser rápida; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo do banco emissor.

Sim. A Ticket8 cobra uma taxa de serviço sobre o valor do ingresso, e ela é sempre mostrada antes de você finalizar a compra.

Não. Abra "Meus ingressos" no celular, toque em "Mostrar QR Code" e apresente na entrada. Cada QR Code entra uma única vez.

Como regra geral, menores de 16 anos devem estar acompanhados de um responsável para entrar no evento, salvo indicação diferente na página do evento.

Sim, é recomendável levar um documento de identidade com foto do titular do cartão utilizado na compra, ou o próprio cartão, para eventual validação na portaria.

Basta se cadastrar como produtor na página "Seja um Produtor". Após a aprovação do seu cadastro, que costuma levar até 24h, você terá acesso ao painel de controle para criar e gerenciar seus eventos.

Não há mensalidade nem taxa de adesão. A taxa de serviço (10% sobre o valor do ingresso) é paga pelo comprador e aparece para ele antes de finalizar a compra.

O repasse é feito via transferência bancária, geralmente no 3º dia útil após o término do evento, para a conta cadastrada no seu perfil de produtor.

Sim, o painel do produtor mostra vendas, receita e ingressos validados em tempo real, além de relatórios detalhados por tipo de ingresso e lote.